Reactivación de pacientes · LATAM

Toda base de datostiene pacientesdormidos.

Carga tres números de tu clínica y mira cuánto dejaste de facturar.

El total de pacientes que alguna vez atendiste, estén activos o no

Los que volvieron al menos una vez este año. Si no lo sabes exacto, un estimativo alcanza

Lo que gasta en promedio un paciente por tratamiento

Dinero dormido en tu base hoy

$ 0

Escenario conservador: asume que vuelven 7 de cada 100 pacientes dormidos.

Según cómo responda la base$ 0 – $ 0
Se duermen este mes≈ 0 pacientes

Facturación que se duerme cada mes

$ 0

Cada mes, este grupo cumple un año sin volver y se suma a los que ya estaban dormidos.

Llévate tu diagnóstico

Carga tus tres números arriba y el documento queda listo para compartir.

Hablemos de tu caso
Clínica de amplio espectro, Uruguay · 553 agendasClínica dental, Bogotá · 351 agendasCentro odontológico, CDMX · 401 agendasConsultorio odontológico, Montevideo · 116 agendasCentro dental, Guadalajara · 305 agendasConsultorio dental, Buenos Aires · 332 agendas+2000 pacientes recuperadosDesde febrero, y sumando
Transparencia

Cómo se llega a este número.

Pacientes dormidos (tu base menos tus activos)0
Con datos de contacto vigentes≈ 70%≈ 0
Responden al contacto≈ 40%≈ 0
Agendan una cita≈ 49%≈ 0
Comienza un tratamiento≈ 50%≈ 0
0 por $ 0$ 0

Los porcentajes salen de nuestra experiencia operando con clínicas, no de una medición de tu base: por eso llevan el símbolo ≈. Tus tres números entran a la cuenta tal como los cargaste.

El sistema completo

Lo que el número de arriba no cuenta.

La calculadora mide una sola cosa: la primera ola de tu base dormida. El sistema trabaja tres circuitos, y dos de ellos no están en ese número.

  1. Reactivación

    Contado en el número de arriba

    El que se fue. Pacientes sin visitas hace más de un año. Es lo único que la calculadora de arriba está contando.

  2. Seguimientos

    No está en el número

    El que quedó a mitad de camino. Presupuestos que nunca se cerraron, tratamientos que se cortaron en la mitad, citas que se cancelaron y nadie volvió a ofrecer. Ya dijeron que sí una vez: el monto está en la ficha.

  3. Control

    No está en el número

    El que está bien y toca traer de vuelta. El paciente que terminó su tratamiento vuelve a control a los seis meses solo si alguien lo llama. Este circuito se regenera cada mes, e incluye a cada paciente que los otros dos recuperan.

Por qué se convierten en turnos

Cada respuesta se atiende al instante, a cualquier hora. Cuando la clínica escribe y el paciente contesta veinte minutos después, esa respuesta espera hasta que la recepción pueda soltar el mostrador, y ahí el turno ya se enfrió. Ese hueco es donde más citas se pierden, y es el que este sistema cierra.

Los recordatorios previos a cada cita también están incluidos.

+2.000Pacientes recuperados desde febrero
6Clínicas y consultorios
4Países
La primera clínica arrancó en febrero. El resto está recién activo, y ya genera agendas. Y sumando.
La diferencia

La tasa que cambia la cuenta.

La reactivación no falla por falta de pacientes. Falla por cómo se ejecuta. El circuito de Vincca sale de identificar los patrones que cortan el regreso del paciente y probar el mensaje justo, cientos de veces, sobre bases reales.

Recepción propia, llamadas manuales0,5%
Agencias de captación3 a 4%
Vincca, sobre la base dormida+7%

Y en el consultorio de Montevideo, 116 agendas sobre una base de 640: el 18%.

Misión y visión

Que tu paciente vuelva cada seis meses.

El fin del sistema es uno: fidelizar. Que el paciente que ya atendiste vuelva, y siga volviendo, sin esperar a que algo le duela ni que termine en la clínica vecina. La agenda deja de reaccionar y empieza a trabajar para la clínica.

Tu clínica no hace nada

Sin marketing, sin publicidad, sin crear contenido. Recibes las agendas confirmadas y los avisos que las acompañan. Nada más.

Agenda proactiva

Cada paciente vuelve al menos dos veces al año porque el sistema lo trae de vuelta, no porque se acordó de que le dolía algo.

Referidos que se multiplican

Un paciente que recibe atención constante, recomienda. De todos los sistemas, este es el que más alimenta el canal del que viven las clínicas: los referidos.

El fundador

Quién está detrás.

Retrato de Ignacio Ana, fundador de Vincca.
Ignacio Ana

Llevo años diseñando sistemas comerciales. Y si algo los hace funcionar es mi TDAH: una cabeza que no puede dejar de ver patrones. Dónde se corta un proceso, cuál es el flujo de seguimiento que convierte, cómo hacer que cada parte del sistema alimente a la siguiente.

Sobre esa base construí Vincca: cientos de pruebas en bases reales de clínicas hasta dar con el circuito óptimo para convertir pacientes dormidos en agenda llena. Desde febrero, el sistema opera en clínicas de cuatro países.

  • Detección de patrones
  • Sistemas comerciales
  • Pruebas sobre bases reales

Contacto directo · +54 9 221 350-8505

Evidencia

Casos de clínicas.

Dos casos a propósito: una clínica de amplio espectro y un consultorio de un solo profesional. Son los dos extremos del sistema, y funciona igual en los dos. Entre ellos está tu clínica.

Clínica Dra. Sofía Campanella, Uruguay

Clínica de amplio espectro, más de 10 años, base de 14.841 pacientes.

553agendas entre sus dos clínicas desde febrero
434agendas en la clínica principal, con 86 turnos en su mejor mes
119agendas más en las primeras 7 semanas de su segunda clínica
“Más de cien agendas en lo que llevamos del programa. Pacientes que hace tiempo no veíamos volviendo a la clínica.”
Captura de la agenda mensual con 86 turnos, de los cuales 79 quedaron confirmados; el mes y las fechas quedan fuera de la imagen a propósito.
Agenda de un mes del programa: 86 turnos, 79 confirmados.
Gráfico de turnos agendados a lo largo de los meses del programa, con una marca sobre el 18 de marzo que indica 9 turnos confirmados ese día.
Curva de turnos agendados durante el programa: el 18 de marzo se confirmaron 9 turnos en un solo día.

Consultorio odontológico, Montevideo

Un solo profesional, más de 20 años, base de 640 pacientes.

116agendas en 10 semanas

Pidió pausar el contacto a pacientes nuevos porque se le llenó la agenda.

Captura de la agenda mensual del consultorio con 30 turnos reservados, de los cuales 27 quedaron confirmados y 3 cancelados; los nombres de los pacientes aparecen recortados y el mes queda fuera de la imagen.
Agenda de un mes del programa: 30 turnos, 27 confirmados.
Gráfico de turnos agendados por día a lo largo del programa: la curva arranca con los picos más altos, toca un máximo de 4 turnos en un mismo día y después sigue con actividad sostenida.
Curva de turnos agendados durante el programa, con un máximo de 4 en un mismo día.
En sus palabras

Lo que dicen clínicas y consultorios.

Dos voces de los seis centros activos. Los números completos están en los casos de arriba.

Más de cien agendas en lo que llevamos del programa. Pacientes que hace tiempo no veíamos volviendo a la clínica.
Sofía Campanella, del primer caso, grabada al mes de haber arrancado, cuando llevaba más de cien agendas. Hoy ya son 553 agendas, y sumando.
El doctor manda su semana por mensaje. Poco después pidió pausar el contacto a pacientes nuevos porque se le llenó la agenda.

Consultorio odontológico, Montevideo. Lo que esos turnos significaron, contado por él, al mes y medio.

Captura de un mensaje del doctor con la foto de su calendario semanal completo, con los turnos ocupando casi todas las franjas horarias de la semana. Los nombres de los pacientes están difuminados.
El doctor manda su semana. Poco después pidió pausar el contacto a pacientes nuevos porque se le llenó la agenda.
Captura de un mensaje de texto del doctor donde cuenta que lleva facturados 2900 dólares en trabajos a pacientes agendados por el programa, con el menú de una aplicación superpuesto sobre parte de la conversación.
Y lo que esos turnos significaron, contado por él, al mes y medio.
El sistema

Cómo se trabaja.

No hay plantillas. El sistema completo se construye a medida de cada clínica: sus pacientes, su agenda, su forma de trabajar. La implementación es el corazón del programa.

  1. 01

    Diagnóstico

    Tus tres números, y ves cuánto hay dormido.

  2. 02

    Puesta en marcha

    Se construye el sistema a medida: tu base, tus mensajes, tus flujos de seguimiento.

  3. 03

    Reactivación

    Tus pacientes dormidos empiezan a agendar.

  4. 04

    Agenda viva

    El flujo queda andando y se revisa contigo cada mes.

Confianza

Los datos de tus pacientes.

Tus datos no salen del programa

La base de tu clínica se usa solo para reactivar a tus pacientes. Nunca se comparte ni se cruza con terceros, y queda por escrito en el acuerdo.

Cifrados de punta a punta

En tránsito y en reposo, con acceso restringido al mínimo necesario para operar.

Tu base sigue siendo tuya

Al terminar el programa, los registros de contacto quedan en tu clínica.

Preguntas frecuentes

Qué cambia si ya trabajaste con una agencia

Esto no es publicidad ni captación de pacientes nuevos. Se trabaja sobre la base que tu clínica ya tiene: gente que ya te conoce y ya confió en ti. Por eso todo empieza con el diagnóstico. Antes de proponerte nada, ves cuánto hay dormido en tus propios números.

Cuánto tarda en verse el primer resultado

Cada base es distinta, pero el arranque no es lento. En el último programa, a la primera semana el sistema agendó 9 turnos en un solo día. El diagnóstico te da la primera lectura de tu caso.

Qué necesita la clínica para empezar

Lo que ya tienes: tu base de pacientes y tu agenda. El resto se define en la primera conversación.

Qué pasa con los datos de mis pacientes

Se usan solo para reactivar tu base, cifrados y con acceso restringido. Nunca se comparten, y al terminar el programa los registros quedan en tu clínica.

La base sigue sumando pacientes dormidos cada mes.

Puedes armar el documento con tus números y compartirlo, o escribirnos y lo vemos juntos.

Llévate tu diagnóstico

Carga tus tres números arriba y el documento queda listo para compartir.

Hablemos de tu caso